- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers
- Provide technical troubleshooting support and guidance
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests
- Knowledge of Czech at C1/C2 level
- Knowledge of English at B2 level
- Ability to work with multiple systems and platforms
- Knowledge of Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective point of view
Mile widziane:
- Previous experience in Customer Services or in a Contact Centre
- Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
- Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
- Experience in cross-selling or up-selling product
- Interested in new technologies such as AI
- LuxMed private healthcare
- MyBenefit with a monthly budget
- private life insurance
- MultiSport card subsidy
- Talent development program: transparent career paths and promotions
- access to e-learning platforms (Concentrix Academy and Concentrix University)
- language courses
- Referral program: bonus for referring a friend of up to PLN 4,000
- Amazing work culture
- Work from home
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Bezpośrednie spotkania z klientami oraz prezentacja oferty firmy Aktywna sprzedaż produktów firmy Doradztwo techniczne i dopasowanie rozwiązań do konkretnych potrzeb klienta Prowadzenie negocjacji handlowych oraz realizacja planów sprzedażowych Budowanie i...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.
-
dzisiaj
Bezpośrednie spotkania z klientami oraz prezentacja oferty firmy Aktywna sprzedaż produktów firmy Doradztwo techniczne i dopasowanie rozwiązań do konkretnych potrzeb klienta Prowadzenie negocjacji handlowych oraz realizacja planów sprzedażowych Budowanie i...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: 1.PLASTCOMPANY POLSKA Sp. z o.o.
-
dzisiaj
Zapewnienie sprawnego działania instalacji i urządzeń technicznych w obiekcie (m.in. elektrycznych, wentylacyjnych, klimatyzacyjnych, sanitarnych, chłodniczych, grzewczych, przeciwpożarowych, teleinformatycznych). Diagnozowanie i usuwanie usterek. Wykonywanie...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
dzisiaj
Miejsce pracy: Katowice nr ref: CTO-ODS-KAT-INV Opis zadań na stanowisku: budowa i przebudowa infrastruktury energetycznej sieci telekomunikacyjnej nadzór inwestorski nad budową i przebudową infrastruktury sieci opiniowanie dokumentacji elektrycznej podczas...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: NetWorks
-
dzisiaj