- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
- C1/C2-level proficiency in Danish language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (eg CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
- High school graduate or similar
- Previous experience in customer service with or in a Contact Center
- Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
- Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
- Experience in cross-selling or up-selling product
- Interested in new technologies such as AI
- Work at home from Poland
- Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
- Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
- Friendly, international work environment.
- Many opportunities for career development.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
OSOBA NA TYM STANOWISKU:- prowadzi kompleksową obsługę sprzętu komputerowego klasy desktop, obejmującą przygotowanie urządzeń do pracy w środowisku lokalnej domeny Windows, instalację wymaganego oprogramowania, wsparcie użytkowników w zakresie...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowiska
-
dzisiaj
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku: 1. obsługa kancelaryjna wydziału,2. realizowanie funkcji recepcyjnej,3. ewidencjonowanie oraz wysyłanie korespondencji,4. obsługa korespondencji odbieranej i wysyłanej za pomocą urządzeń biurowych i progra-mów...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: SZKOŁA POLICJI W KATOWICACH
-
dzisiaj
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Oferta pracy dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności. Wykształcenie dowolne. Charakterystyka pracy: Prace porządkowe, odśnieżanie, drobne naprawy. Wysokość wynagrodzenia do omówienia podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Kontakt z pracodawcą telefoniczny....
-
Miejsce pracy: śląskie / Rybnik
-
Firma: EKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
-
dzisiaj