- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
- C1/C2-level proficiency in Dutch language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
Nice to have:
- High school graduate or similar
- Previous experience in customer service with or in a Contact Centre
- Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
- Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
- Experience in cross-selling or up-selling product
- Interested in new technologies such as Al
- Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
- Private medical care (LuxMed)
- MyBenefit cafeteria
- Life insurance
- Language training
- Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
- Friendly, international work environment.
- Many opportunities for career development.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Zapewnienie kompleksowej opieki nad pacjentami w zakresie okulistyki. Utrzymanie wysokich standardów medycznych oraz dbałość o ich stałe podnoszenie. Tytuł lekarza specjalisty lub lekarz w trakcie specjalizacji po 2. roku. Aktywne prawo wykonywania zawodu...
-
Miejsce pracy: śląskie / Bielsko-Biała
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
dzisiaj
Jeśli do nas dołączysz będziesz się zajmować: Prowadzeniem i nadzorem nad dokumentacją szkolną zgodnie z przepisami prawa oświatowego Organizacją procesu kształcenia w podległej placówce Przygotowywaniem i nadzorem nad egzaminami organizowanymi przy...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o.
-
dzisiaj
Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i...
-
Miejsce pracy: śląskie / Bielsko-Biała
-
Firma: Minit Polska Sp. z o.o.
-
dzisiaj
Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Minit Polska Sp. z o.o.
-
dzisiaj