- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
- C1/C2-level proficiency in Romanian language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
- High school graduate or similar
- Previous experience in customer service with or in a Contact Centre
- Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
- Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
- Experience in cross-selling or up-selling product
- Interested in new technologies such as Al
- Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
- Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
- Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
- Friendly, international work environment.
- Many opportunities for career development.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Co jest dla nas ważne wykształcenie techniczne min zawodowe, preferowane w dziedzinie mechaniki, mechatroniki, elektrotechniki lub pokrewnej doświadczenie zawodowe min 5 lat umiejętność diagnostyki znajomość systemów hydraulicznych i elektronicznych...
-
Miejsce pracy: śląskie / Tychy
-
Firma: STRABAG BMTI Sp. z o.o.
-
wczoraj
Będziesz aktywnie pozyskiwał nowych klientów, rozwijając bazę kontaktów w swoim rejonie. Twoim zadaniem będzie bezpośrednia obsługa klientów oraz dbanie o trwałe relacje. Zajmiesz się także przygotowywaniem ofert handlowych i realizacją polityki...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Sanpol Sp. z o.o.
-
wczoraj
Obsługa projektów w systemie ERP – od zamówienia po sprzedaż lub wynajem maszyn budowlanych Kontrola poprawności umów sprzedaży i najmu oraz polis ubezpieczeniowych Organizacja transportu maszyn i wyposażenia w kraju i za granicą Nadzór nad stanem...
-
Miejsce pracy: śląskie / Ruda Śląska
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
wczoraj
Zapewnienie sprawnego działania instalacji i urządzeń technicznych w obiekcie (m.in. elektrycznych, wentylacyjnych, klimatyzacyjnych, sanitarnych, chłodniczych, grzewczych, przeciwpożarowych, teleinformatycznych). Diagnozowanie i usuwanie usterek. Wykonywanie...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
wczoraj