- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests
- C1/C2-level proficiency in Romanian language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
- Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
- Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
- Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
- Friendly, international work environment.
- Many opportunities for career development
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Miejsce pracy: Przydział do Baza Serwis Katowice w Katowicach, Poszukujemy zaangażowanej i ambitnej osoby na stanowisko Serwisanta Mobilnego. Oferujemy pracę z możliwością rozwoju i awansu. Dodatkowe informacje Dni pracy: dni robocze (poniedziałek - piątek) 8...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Kolbud Sp. z o.o.
-
dzisiaj
bezpośrednia obsługa Klientów indywidualnych w centrum bez obsługi kasowej, praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz narzędzi cyfrowych, edukowanie Klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej, budowanie długofalowych...
-
Miejsce pracy: śląskie / Tychy
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
dzisiaj
bezpośrednia obsługa Klientów indywidualnych w centrum bez obsługi kasowej, praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz narzędzi cyfrowych, edukowanie Klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej, budowanie długofalowych...
-
Miejsce pracy: śląskie / Tychy
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
dzisiaj
Obsługa klientów indywidualnych banku Dobór spersonalizowanych rozwiązań i produktów finansowych Sprzedaż produktów bankowych skierowanych do klientów detalicznych Wsparcie w korzystaniu z bankowości internetowej Intensywne działania na rzecz rozszerzenia...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
dzisiaj