- As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
- Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
- Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
- Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
- Stick to regulations and processes.
- Protect our clients sensitive data.
- Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
- Excellent communication and interpersonal skills
Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions - High level of flexibility and adaptability to evolving topics
- A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
- Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
- Ability to make criminal record background check
- Good computer skills and be customer-oriented
- 24/7 support
- A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
- Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
- Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
- Language classes: English and Polish.
- Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
- An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
- Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
- The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
- Work from home
- A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
- Well-being programs, team events and employee engagement activities
- Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Opis stanowiska: Obsługa CMM Mitutoyo Obsługa maszyny optycznej Mitutoyo Umiejętność przygotowywania próbek do metalografii Znajomość zasad nadzoru nad sprzętem kontrolno-pomiarowym (wzorcowanie, kalibracja) Komunikatywna znajomość j. angielskiego...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: Steam Recruitment sp. z o.o.
-
dzisiaj
Opis stanowiska Transport towarów zestawami typu ciągnik + naczepa plandeka Stałe trasy w branży automotive – głównie Europa Zachodnia Realizacja dostaw zgodnie z harmonogramem i wyznaczonymi trasami Stała współpraca z dyspozytorem i zespołem operacyjnym...
-
Miejsce pracy: śląskie / Rybnik
-
Firma: Eurokadra S.A
-
dzisiaj
Opis stanowiska Transport towarów zestawami typu ciągnik + naczepa plandeka Stałe trasy w branży automotive – głównie Europa Zachodnia Realizacja dostaw zgodnie z harmonogramem i wyznaczonymi trasami Stała współpraca z dyspozytorem i zespołem operacyjnym...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: Eurokadra S.A
-
dzisiaj
Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty...
-
Miejsce pracy: śląskie / Ruda Śląska
-
Firma: Credit Agricole Bank Polska S.A.
-
dzisiaj