Firma: Concentrix Lokalizacja: Katowice cze 04, 2025
As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Katowice
Your daily tasks will include:
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters; managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
Your Profile:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
Good to have:
  • educational background in economics, finance or related field
What We Offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies 
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one 
  • Opportunities for professional development
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts 
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities

Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Powiązane:

Zobacz najnowsze oferty pracy

Miejsce pracy: Cała Polska Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę Twoje zadania: udział w procesach optymalizacji powierzchni i komercjalizacji nieruchomości, pozyskiwanie nowych lokalizacji na potrzeby prowadzenia działalności placówek pocztowych/obiektów...

  • Miejsce pracy: śląskie / Rybnik

  • Firma: Poczta Polska S.A.

  • wczoraj

WIĘCEJ INFORMACJI →

Obsługa urządzeń i linii produkcyjnych Efektywne realizowanie planów produkcyjnych Dokumentowanie produkcji zgodnie z wymaganiami Współpraca z kierownikami zmianowymi Zapewnienie wysokiej jakości Dyspozycyjność do pracy w systemie 4-brygadowym (zmiany...

  • Miejsce pracy: śląskie / Katowice

  • Firma: Klient portalu Praca.pl

  • wczoraj

WIĘCEJ INFORMACJI →

Asystowanie lekarzowi dentyście podczas zabiegów Przygotowywanie gabinetu i narzędzi do zabiegów Dezynfekcja i sterylizacja narzędzi Opieka nad pacjentem przed i po zabiegu Dbałość o porządek i higienę gabinetu Wykształcenie kierunkowe lub w trakcie nauki...

  • Miejsce pracy: śląskie / Racibórz

  • Firma: MM DENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

  • wczoraj

WIĘCEJ INFORMACJI →

przygotowanie jednego ciepłego posiłku dla około 100 osób w ciągu dnia ustalanie zapotrzebowania na produkty i bieżące planowanie zakupów współpraca z personelem placówki jedna zmiana, 3/4 etatu, miejsce pracy: Gliwice komunikatywność oraz wysoka kultura...

  • Miejsce pracy: śląskie / Gliwice

  • Firma: TOWARZYSTWO POMOCY IM. ŚW. BRATA ALBERTA KOŁO GLIWICKIE

  • wczoraj

WIĘCEJ INFORMACJI →