- As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
- Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
- Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
- Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
- Stick to regulations and processes.
- Protect our clients sensitive data.
- Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level).
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions.
- High level of flexibility and adaptability to evolving topics.
- A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations.
- Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
- Good computer skills
- A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies.
- Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one.
- Work at home (100% remote from Poland) and IT devices.
- Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers).
- Private medical healthcare, and life insurance.
- Multisport card or MyBenefit vouchers.
- Language classes.
- Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations.
- An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University.
- Flexible working schedule with additional compensation for night shifts.
- A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality.
- Well-being programs, team events and employee engagement activities.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Zakres obowiązków: Realizacja przewozów pojazdów (autotransporterem) w transporcie krajowym Oczekiwania wobec kandydatów: Doświadczenie w pracy jako kierowca autotransportera (nie przyjmujemy osób do nauki) Prawo jazdy kat C+E Karta Kierowcy Świadectwo...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: CEVA Logistics Poland Sp. z o.o.
-
dzisiaj
Opis stanowiska Przygotowywanie, porządkowanie i archiwizacja dokumentów niezbędnych do sprawnego funkcjonowania kontraktu. Nadzorowanie obiegu korespondencji i dokumentacji. Prowadzenie rejestru korespondencji przychodzącej i wychodzącej w systemie....
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: Trakcja S.A.
-
dzisiaj
Twój zakres obowiązków: Tworzenie projektów koncepcyjnych, technicznych i wykonawczych dla konstrukcji budowlanych. Praca z narzędziami CAD i BIM. Realizacja obliczeń statycznych i wytrzymałościowych. Opracowywanie rysunków warsztatowych i koordynacja...
-
Miejsce pracy: śląskie / Bielsko-Biała
-
Firma: Murapol Architects Drive S.A.
-
dzisiaj
Twój zakres obowiązków: Tworzenie projektów koncepcyjnych, technicznych i wykonawczych dla konstrukcji budowlanych. Praca z narzędziami CAD i BIM. Realizacja obliczeń statycznych i wytrzymałościowych. Opracowywanie rysunków warsztatowych i koordynacja...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Murapol Architects Drive S.A.
-
dzisiaj