- Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące).
- Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek.
- Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie.
- Profesjonalne doradztwo produktowe, precyzyjnie dopasowujące ofertę do potrzeb klienta.
- Rejestrowanie działań i zarządzanie informacjami w systemie CRM.
- Płynna i swobodna znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1) – kluczowa do codziennej pracy.
- Naturalna intuicja techniczna lub rozwinięte umiejętności logicznego myślenia w rozwiązywaniu problemów.
- Pozytywne nastawienie do ludzi i zdolność do budowania relacji przez telefon.
- Brak obaw przed kontaktem telefonicznym oraz wysoka umiejętność aktywnego słuchania.
- Autentyczna chęć niesienia pomocy i wspierania klienta.
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy serwisowej.
- Znajomość systemów CRM (szczególnie SAS Customer Intelligence będzie atutem).
- Znajomość języka angielskiego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę.
- System premiowy bazujący na efektach pracy.
- Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej zlokalizowanej w Katowicach.
- Szkolenie wprowadzające zapewniające gruntowne przygotowanie do roli.
- Dodatkowe benefity, w tym dostęp do kafeterii MyBenefit oraz prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy, ceniące humor i otwartą komunikację.
- Dodatkowe udogodnienia (np. „owocowe czwartki”).
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Opis stanowiska: realizacja czynności załadunkowych i rozładunkowych towaru dbanie o porządek i prawidłowe przechowywanie produktów wspieranie bieżącej logistyki magazynu Wymagania: sumienność i zaangażowanie w powierzone zadania uczciwość i...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: LAGUNA Kazimiera Nowakowska
-
dzisiaj
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Zakres obowiązków Odbieranie i dostarczanie posiłków/zakupów Dostawy kurierskie małych przesyłek (Xpress Delivery) Zabezpieczanie przesyłek przed ewentualnymi uszkodzeniami Utrzymywanie dobrych relacji z klientami Nasze wymagania Minimum 18 lat (aplikacje...
-
Miejsce pracy: śląskie / Racibórz
-
Firma: PTD PARTNER
-
dzisiaj