- Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami.
- Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych.
- Udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów.
- Obsługa reklamacji, realizacja zamówień, organizacja zwrotów oraz udzielanie informacji o produktach.
- Wsparcie klientów w procesie zakupowym oraz szybkie reagowanie na zapytania i incydenty.
- Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez sprawną obsługę zgłoszeń.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
- Umiejętność pracy z wieloma systemami i platformami, w tym CRM i narzędziami do obsługi czatu.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność empatii, zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem.
- Zdolność pracy zespołowej, pozytywne nastawienie i chęć wspierania kolegów.
- Doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym lub w obsłudze reklamacji.
- Znajomość mediów społecznościowych i platform e-commerce.
- Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub podnoszeniu wartości sprzedaży.
- Zainteresowanie nowymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją.
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę MyBenefit.
- Dofinansowanie nauki języków obcych, szkoleń i kursów zawodowych.
- Bonusy za polecenie znajomych do pracy.
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
- Możliwości rozwoju kariery i udziału w programach rozwojowych.
- Dofinansowanie zajęć sportowych.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Publikacja i optymalizacja ofert na EU marketplace’ach (Amazon Seller Central, eMAG Marketplace, Kaufland.de – oraz inne wskazane rynki): parametry/SEO, opisy, atrybuty, drzewo kategorii Współpraca z grafikiem nad miniaturami i A+ contentem Podstawowy research...
-
Miejsce pracy: śląskie / Mikołów
-
Firma: IKS 2 Mucha Sp. J.
-
dzisiaj
Zapewnienie profesjonalnej obsługi pacjenta. Sprawna realizacja recept oraz kontrola ich prawidłowości. Monitorowanie zapasów leków oraz terminów ich ważności. Wspieranie inicjatyw edukacyjnych dla pacjentów. Posiadasz dyplom Technika Farmaceutycznego oraz...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Klient portalu Praca.pl
-
dzisiaj
Aktywne poszukiwanie i zdobywanie nowych klientów Obsługa inwestycji Bezpośrednia obsługa klientów w rejonie handlowym Przygotowywanie ofert dla potrzeb klienta Realizowanie polityki handlowej firmy Utrzymywanie dobrych relacji z klientami Doświadczenie w pracy...
-
Miejsce pracy: śląskie / Gliwice
-
Firma: Sanpol Sp. z o.o.
-
dzisiaj
Aktywne poszukiwanie i zdobywanie nowych klientów Obsługa inwestycji Bezpośrednia obsługa klientów w rejonie handlowym Przygotowywanie ofert dla potrzeb klienta Realizowanie polityki handlowej firmy Utrzymywanie dobrych relacji z klientami Doświadczenie w pracy...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Sanpol Sp. z o.o.
-
dzisiaj