- odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę
- dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
- śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać precyzyjnych odpowiedzi
- wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów klientów
- minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
- bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
- umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
- skrupulatność, dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
- kreatywne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann), Stimmst...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
wczoraj
Reprezentuj znaną markę sprzętu elektronicznego, pomagając klientom poprzez telefon. Obsługuj gwarancje i koordynuj procesy naprawcze. Organizuj zwroty, przyjęcia, reklamacje, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Poprowadź klientów przez cały...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
wczoraj
Zakres obowiązków: Wykonywanie zabiegów hemodializy zgodnie z procedurami, Opieka nad pacjentami przed, w trakcie i po dializie, Prowadzenie dokumentacji medycznej, Edukowanie pacjentów w zakresie zdrowego stylu życia. Wymagania: Aktualne prawo wykonywania...
-
Miejsce pracy: śląskie / Ustroń
-
Firma: Praca.pl
-
wczoraj
Co będziesz robił(a) w ramach Twoich obowiązków: przygotowywał(a) i prowadził(a) zabiegi hemodializy; sprawował(a) opiekę nad pacjentami stacji dializ; prowadził(a) dokumentację medyczną; edukował(a) pacjentów i promował zdrowy tryb życia. Najlepszy...
-
Miejsce pracy: śląskie / Ustroń
-
Firma: DaVita sp. z o.o.
-
wczoraj