- odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę
- dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
- śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać precyzyjnych odpowiedzi
- wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów klientów
- minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
- bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
- umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
- skrupulatność, dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
- kreatywne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
- możliwość pracy zdalnej
- pełny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
- szkolenia wstępne i rozwój kompetencji w trakcie pracy
- wsparcie lidera zespołu i współpraca w zgranym środowisku
- wydarzenia integracyjne i możliwość rozwijania umiejętności interpersonalnych
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Opis stanowiska: realizacja czynności załadunkowych i rozładunkowych towaru dbanie o porządek i prawidłowe przechowywanie produktów wspieranie bieżącej logistyki magazynu Wymagania: sumienność i zaangażowanie w powierzone zadania uczciwość i...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: LAGUNA Kazimiera Nowakowska
-
dzisiaj
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Zakres obowiązków Odbieranie i dostarczanie posiłków/zakupów Dostawy kurierskie małych przesyłek (Xpress Delivery) Zabezpieczanie przesyłek przed ewentualnymi uszkodzeniami Utrzymywanie dobrych relacji z klientami Nasze wymagania Minimum 18 lat (aplikacje...
-
Miejsce pracy: śląskie / Racibórz
-
Firma: PTD PARTNER
-
dzisiaj