- Kompleksowa obsługa klientów poprzez telefon, formularz online oraz czat,
- Udzielanie informacji o produktach i wsparcie w procesie zakupu,
- Rozpatrywanie reklamacji, obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i koordynowanie napraw,
- Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
- Realizacja zamówień, zwrotów i zwrotów środków zgodnie z procedurami,
- Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i sprawną komunikację.
- Biegła znajomość języka fińskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
- Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
- Umiejętność pracy w systemach CRM i narzędziach online (czat, platformy e-commerce),
- Znajomość pakietu Microsoft Office,
- Wysokie kompetencje komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
- Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic (Global Office Park),
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
- System premiowy oraz bonus za polecenie pracownika,
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Obsługa klientów marki De’Longhi poprzez infolinię przychodzącą (pre i after sales) Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, czatu oraz Facebooka Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych Rozwiązywanie prostych do...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
dzisiaj