- obsługa zapytań klientów telefonicznie, mailowo i przez chat, z zachowaniem profesjonalizmu i pozytywnego nastawienia
- prowadzenie rzetelnej dokumentacji kontaktów, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi i doświadczenia klienta
- bieżące śledzenie informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać aktualnych i precyzyjnych odpowiedzi
- wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów
- minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
- umiejętność pracy w stresie, zachowanie spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z klientami
- wysoka dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i analityczne podejście
- proaktywność i kreatywne rozwiązywanie problemów
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- dostęp do nowoczesnego biura lub możliwość pracy zdalnej
- szkolenia wstępne i bieżące wsparcie w rozwoju kompetencji
- pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i kafeteryjny system świadczeń
- udział w wydarzeniach integracyjnych i możliwość rozwoju zawodowego
Powiązane:
Zobacz najnowsze oferty pracy
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann), Stimmst...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
wczoraj
Reprezentuj znaną markę sprzętu elektronicznego, pomagając klientom poprzez telefon. Obsługuj gwarancje i koordynuj procesy naprawcze. Organizuj zwroty, przyjęcia, reklamacje, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Poprowadź klientów przez cały...
-
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
-
Firma: Concentrix
-
wczoraj
Zakres obowiązków: Wykonywanie zabiegów hemodializy zgodnie z procedurami, Opieka nad pacjentami przed, w trakcie i po dializie, Prowadzenie dokumentacji medycznej, Edukowanie pacjentów w zakresie zdrowego stylu życia. Wymagania: Aktualne prawo wykonywania...
-
Miejsce pracy: śląskie / Ustroń
-
Firma: Praca.pl
-
wczoraj
Co będziesz robił(a) w ramach Twoich obowiązków: przygotowywał(a) i prowadził(a) zabiegi hemodializy; sprawował(a) opiekę nad pacjentami stacji dializ; prowadził(a) dokumentację medyczną; edukował(a) pacjentów i promował zdrowy tryb życia. Najlepszy...
-
Miejsce pracy: śląskie / Ustroń
-
Firma: DaVita sp. z o.o.
-
wczoraj